• سياسة الإرجاع خلال 30 يومًا

    • نحن نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من التسليم.
    • يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، ومع العبوة.
    • تنطبق بعض الاستثناءات. يُرجى مراجعة إرشادات الإرجاع الكاملة لدينا.
  • تم استلام عنصر تالف

    • إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا، فيرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة.
    • قم بتوفير صور للمنتج والتغليف للحصول على دعم أسرع.
    • سنساعدك في ترتيب الاستبدال أو استرداد المبلغ في أسرع وقت ممكن.
  • طلب استرداد المبلغ

    • يمكنك طلب استرداد الأموال عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا.
    • يرجى تضمين رقم طلبك وسبب الطلب.
    • يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية فقط.

سياسة الإرجاع والاسترداد

نريدك أن تشعر بالثقة والسعادة الكاملة مع كل عملية شراء من متجرنا.
إذا كان هناك شيء غير صحيح، فنحن هنا للمساعدة.

وقت المعالجة

  • تتم مراجعة طلبات الإرجاع عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل .
  • بمجرد الموافقة، سيتم إصدار المبلغ المسترد إليك خلال 3 إلى 7 أيام عمل .
  • سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية استرداد المبلغ.

أهلية العودة

  • سيتم قبول الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام طلبك.
  • يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير تالفة ويتم إرجاعها مع العبوة الأصلية.
  • قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة للإرجاع بسبب ظروف النظافة أو السلامة أو المخزون المحدود.

العناصر التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل المنتج الخاص بك تالفًا أو تلقيت المنتج الخطأ، فيرجى الاتصال بنا على الفور.
لتسريع الدعم، قم بتضمين:

  • رقم الطلب
  • صور المنتج
  • صور التغليف الخارجي

سوف نقوم بترتيب الاستبدال أو استرداد المبلغ في أسرع وقت ممكن.

كيفية بدء عملية الإرجاع

يمكنك ببساطة الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
سنقوم بإرشادك خلال العملية خطوة بخطوة.